Términos del servicio

Estos términos rigen el uso de SeguroFeliz, un sistema de administración de clientes para despachos y agentes de seguros operado por devactivo. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas lo que se describe aquí.

1. Qué es el servicio

SeguroFeliz permite a un despacho llevar el registro de sus clientes, pólizas, cotizaciones y trámites, y comunicarse con ellos por los canales que conecte, como WhatsApp y correo electrónico. El servicio se presta a través de internet y se actualiza de manera continua.

2. Cuentas y responsabilidad de acceso

• Cada cuenta es personal. Quien la usa es responsable de lo que ocurra con ella.
• Debes mantener tu contraseña en secreto y avisarnos si sospechas que alguien más entró a tu cuenta.
• El despacho es responsable de dar de alta y de baja a su personal, y de decidir qué permisos tiene cada quien.
• La información que registres debe ser veraz y estar actualizada.

3. Uso aceptable

No se permite usar SeguroFeliz para:

• Enviar mensajes no solicitados de forma masiva ni contenido engañoso.
• Tratar datos personales sin haber obtenido el consentimiento que la ley exija.
• Suplantar la identidad de una persona o de una empresa, o hacer creer que un mensaje viene de alguien que no lo envió.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a información de otro despacho o interferir con su funcionamiento.
• Cualquier actividad ilícita o contraria a la normativa aplicable.

4. WhatsApp y las políticas de Meta

Si conectas un número de WhatsApp, además de estos términos quedas sujeto a las condiciones y políticas de WhatsApp Business y de Meta. Es tu responsabilidad cumplirlas, en particular:

• Contar con el consentimiento de las personas antes de escribirles.
• Respetar las reglas sobre plantillas de mensaje y sobre la ventana de atención al cliente.
• Atender las solicitudes de quienes ya no quieran recibir mensajes.

Meta puede limitar, suspender o dar de baja un número que incumpla sus políticas. Esa decisión es suya y queda fuera de nuestro control.

5. La información del despacho es del despacho

Los datos que registras en SeguroFeliz siguen siendo tuyos. Nosotros los tratamos para prestarte el servicio, conforme al aviso de privacidad. No los usamos para otros fines ni los compartimos con otros clientes.

Mientras la cuenta esté activa puedes exportar tu información. Si la cuenta se cancela, puedes solicitar una copia dentro de los treinta días naturales siguientes; después de ese plazo la información puede haberse eliminado de forma definitiva.

6. Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores externos. Cuando el mantenimiento sea programado y afecte el uso, avisaremos con anticipación por los medios disponibles.

7. Propiedad intelectual

El sistema, su código, su diseño y su marca pertenecen a devactivo. El uso del servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos. Queda prohibido copiar, descompilar o revender el sistema sin autorización por escrito.

8. Contratación y pagos

Las condiciones comerciales, el precio y la vigencia se acuerdan por separado con cada despacho. La falta de pago puede llevar a la suspensión del acceso, previo aviso.

9. Límite de responsabilidad

SeguroFeliz es una herramienta de apoyo. Las decisiones sobre pólizas, coberturas, cotizaciones y trato con los clientes son del despacho, y son de su exclusiva responsabilidad.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias ni pérdida de oportunidad derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Nada de lo aquí escrito limita la responsabilidad que por ley no pueda limitarse.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y solicitar la cancelación de tu cuenta. Nosotros podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen estos términos, si el uso pone en riesgo la seguridad del sistema o de terceros, o si una autoridad lo ordena. Salvo urgencia, avisaremos antes.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos cuando el servicio cambie o cuando lo exija la normativa. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio es relevante, lo avisaremos dentro del sistema; seguir usando el servicio después de ese aviso significa que aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

devactivo, operador de SeguroFeliz.
Correo: [email protected]