SeguroFeliz
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Este aviso explica qué datos personales tratamos en SeguroFeliz, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto. SeguroFeliz es un sistema de administración de clientes para despachos y agentes de seguros, operado por devactivo, responsable del tratamiento de los datos descritos aquí.
Conviene distinguirlas desde el principio porque los derechos y el camino para ejercerlos no son los mismos:
De las personas usuarias del sistema:
De los clientes y prospectos que el despacho administra:
No vendemos datos personales, no los rentamos y no los usamos para publicidad dirigida ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
Cuando un despacho conecta su número de WhatsApp, los mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Eso significa que Meta trata esos mensajes conforme a sus propias condiciones y políticas, además de lo que aquí se describe.
Guardamos los mensajes y sus archivos en la cuenta del despacho para que la conversación pueda leerse completa después. La conversación se inicia cuando el cliente escribe al número del despacho o cuando el despacho le escribe conforme a las reglas de la plataforma.
Sólo con quienes hacen falta para que el servicio funcione, y sólo con lo que necesitan:
Mientras la cuenta del despacho esté activa y por el tiempo que las obligaciones legales o fiscales lo exijan. Cuando una cuenta se elimina, borramos su información en un plazo máximo de treinta días naturales, salvo lo que debamos conservar por ley.
Las conexiones viajan cifradas, las contraseñas se guardan con funciones de derivación y las credenciales de los canales conectados se almacenan cifradas. Cada despacho ve únicamente su propia información. Ningún sistema es infalible, así que si detectamos un incidente que afecte datos personales lo notificaremos por los medios que tengamos disponibles.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado. Escríbenos a [email protected] indicando qué solicitas y cómo podemos verificar tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.
Si eres cliente de un despacho que usa SeguroFeliz, dirígete primero a ese despacho: es quien decide qué información guarda de ti. Si no obtienes respuesta, escríbenos y te ayudamos a canalizarlo.
Para pedir que borremos tu información, manda un correo a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto «Eliminación de datos», e incluye:
Confirmamos la recepción dentro de los siguientes cinco días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de treinta días naturales. Te avisamos por correo cuando esté hecho. Si algo debe conservarse por una obligación legal, te decimos qué y por qué.
Si el despacho administra tu expediente, también puede borrarlo directamente desde el sistema y esa eliminación es inmediata.
Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz, como el idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
SeguroFeliz es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de edad. No recabamos datos de menores de manera intencional.
Podemos actualizar este aviso cuando cambie el servicio o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio es relevante, lo avisaremos dentro del sistema.
devactivo, operador de SeguroFeliz.
Correo: [email protected]
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.